Seja bem-vindo(a) à Liquida Promo Campinas! Para garantir a transparência e a satisfação dos nossos clientes, detalhamos abaixo os Termos e Condições que regem nossas operações.
Leia atentamente antes de realizar suas compras.
1) Anúncios, promoções e ofertas
O conteúdo das páginas de produtos, promoções enviadas por e-mail, banners, sites externos ou qualquer outro tipo de mídia vinculada à Liquida Promo Campinas está sujeito a eventuais erros, como:
- Erros de digitação;
- Descrições incorretas de produtos;
- Divergências de preços;
- Falhas na atualização de estoque;
- Informações de prazo de envio.
Caso alguma promoção ou oferta seja divulgada com erro evidente em preço, descrição, estoque ou prazo, a compra não será finalizada. Caso a compra já tenha sido concluída, a Liquida Promo Campinas poderá cancelá-la unilateralmente, assegurando a restituição integral dos valores pagos pelo cliente.
Atenção: Os preços e a disponibilidade de produtos podem variar em tempo real, sem aviso prévio, devido à alta frequência de processamento do sistema.
2) Prazos e entregas
Atualmente, só realizamos envios para clientes que já realizaram a primeira compra em nossa loja física, garantindo que eles conheçam nossas condições e práticas. Após a primeira compra, a logística de envio segue os seguintes termos:
- O prazo de entrega informado no ato da compra é uma estimativa e pode variar por fatores externos, como: greves, bloqueios em rodovias, atrasos operacionais, alagamentos, furtos/roubos de carga, entre outros. Portanto, o prazo informado pode ser antecipado ou sofrer atrasos.
- Produtos adquiridos em um mesmo pedido podem ser enviados separadamente, de acordo com a localização dos depósitos onde estão armazenados.
- Em caso de dificuldades na entrega (como ausência do destinatário ou endereço incorreto), será oferecida ao cliente a opção de retirada no depósito da transportadora ou a alteração do endereço de entrega. Caso nenhuma das opções seja viável, o pedido será cancelado e os valores pagos serão reembolsados integralmente.
- Para entregas em prédios, a transportadora realiza a entrega apenas até a portaria no nível térreo.
3) Montagem dos produtos
A Liquida Promo Campinas não realiza a montagem de produtos vendidos. Todos os itens acompanham manual de montagem e essa é de total responsabilidade do comprador.
Recomendamos a contratação de um profissional especializado para evitar erros durante a montagem e possíveis danos ao produto, que não são cobertos pela garantia.
4) Direito de arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir de uma compra feita pela internet.
Se desejar exercer o direito de arrependimento, siga os passos abaixo:
- Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] em até 7 dias corridos após o recebimento do produto;
- Após o contato, nossa equipe fornecerá orientações sobre como proceder com a devolução do item.
Condições para devolução:
- O produto deve estar em sua embalagem original;
- Não pode haver indícios de uso;
- O lacre original do produto deve estar intacto;
- É obrigatório que o produto seja devolvido junto ao DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).
Caso qualquer uma dessas condições não seja atendida, a devolução não poderá ser realizada.
5) Garantia
Todos os nossos produtos possuem garantia mínima de 3 meses contra defeitos de fabricação. Em caso de defeito, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] para orientações sobre como proceder.
A garantia não cobre:
- Danos causados por montagem ou instalação inadequada;
- Danos decorrentes de mau uso ou desgaste natural;
- Produtos armazenados de forma incorreta;
- Defeitos causados por fatores externos, como quedas ou desastres naturais.
6) Transparência e compromisso
Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade com preços acessíveis, de forma justa e transparente. Qualquer dúvida sobre nossos Termos e Condições pode ser enviada para [email protected].
Agradecemos por escolher a Liquida Promo Campinas! Estamos à disposição para garantir que sua experiência de compra seja excelente.
